Categorie archief: Social

De opkomst van niche netwerken

Vandaag in het nieuws: de activiteit op Twitter daalt sterk. Vorige week in het nieuws: jongeren verlaten Facebook. De week daarvoor: Hyves sluit z’n deuren. Zijn grote netwerken op z’n retour?

Ieder sociaal netwerk heeft een eigen levenspad dat vergelijkbaar is met productintroducties, de beroemde Rogers innovatie curve.

rogers

Deze toont de verschillende gebruikersgroepen bij een product-introductie. De eerste 2,5% zijn de echte innovators: mensen die kunnen worden beschouwd als echte vernieuwers in hun vak, en zo verder.

Ik gebruik deze curve vaak om een inschatting te maken in welke fase een sociaal netwerk of product zich precies bevind. Bijvoorbeeld Airbnb. Het is interessant om mensen op feestjes te horen zeggen dat ze nog nooit van Airbnb hebben gehoord, zeker als je de persoon die het zegt zelf zou plaatsen in een early majority categorie. Andersom is het ook het geval: die vervelende kennis die ineens op Facebook zit en vraagt of jij ook gebruik maakt van Facebook: nog meer redenen om juist dat netwerk te verlaten. Dit effect trad sterk op bij Hyves: door de komst van een enorme groep jongeren en moeders op Hyves werd het netwerk bij de early adopters gezien als kinderachtig en flauw. Deze groep stapte over naar het coole Facebook.

Zijn grote netwerken op z’n retour? Wellicht. Veruit de meeste netwerken krijgen last van adoptie in de laatste groep, de late majority en laggards. Hierdoor gaan de mensen aan de linkerkant van de curve klagen: hun moeder heeft ineens Twitter of ze krijgen vriend-verzoeken van tantes en middelbare schoolgenoten die ze niet meer willen zien en/of spreken.

Commerciële druk
Daarbij hebben gefilterde netwerken zoals Facebook ook andere problemen: onder de commerciële druk beginnen zij advertenties en gesponsorde berichten te tonen die het netwerkeffect tussen mensen ondermijnen. Maar maar eens een lijst aan van 10 vrienden of Facebook en vergelijk deze lijst met je ‘normale’ timeline: een wereld van verschil. Facebook verbergt een stuk meer dan je kunt zien.

Filter op relevantie
Ook Twitter lijkt dit meer en meer te gaan doen: sinds er op TV wordt opgeroepen om vooral ‘mee te twitteren’ regent het tijdens Boer Zoekt Vrouw tweets van mensen die net even iets grappiger of gevatter proberen te zijn dan je partner op de bank. Twitter is tot nu toe nauwelijks gefilterd geweest, maar laat wel steeds vaker vooral tweets zien van mensen die dichter in je netwerk zitten (tweets van mensen die jij volgt, of anders minimaal tweets in het Nederlands): alles om de relevantie te verhogen.

Niches
Daarbij zie je ook dat er kleinere groepsvorming optreedt. Facebook heeft al bijna sinds introductie de beschikking over gesloten groepen, maar deze zijn de laatste maanden ineens een stuk populairder geworden, en ook binnen Whatsapp is het mogelijk om kleinere groepen van mensen te maken. Google+ zorgt er ook voor dat je door middel van de circles kleinere ecosystemen aanlegt en Path positioneert zichzelf als sociaal netwerk voor je inner-circle. Snapchat en bijvoorbeeld Tinder zorgen voor nieuwe één op één communicatie tussen mensen. Ik gebruik de Facebook chat vaker dan ooit, bijna nog meer dan ik m’n e-mail gebruik.

Sociale voelsprieten
De conclusie hiervan is dat mensen zelf nog steeds de beste sociale voelsprieten hebben en zelf wel uitmaken met wie ze al- dan niet communiceren. 600 mensen op één sociaal netwerk tevreden houden, dat lukt niet. En systemen als Facebook en Twitter slagen er nog altijd niet in sneller relevanter te worden of sneller te leren dan onze eigen voelsprieten. Kortom: netwerken worden weer kleiner, mensen gaan minder bezig met het exposeren van hun leven op generieke (grote) netwerken en keren weer terug naar systemen waarbij echte menselijke communicatie met minder mensen weer belangrijk is. Interpersoonlijke communicatie is weer helemaal terug van weggeweest 😉

Drie Sinterklaascampagnes voor op Facebook

sintfbMet de Sint weer in het land, en pakjesavond steeds dichterbij is het een een uitstekende tijd om nog last-minute een slimme Facebook campagne uit te denken. Ik heb drie campagnes bedacht die je ruim voor pakjesavond nog op je Facebook Page kunt hebben.

1.    Zet je schoen

Eén van de beste tradities van Sinterklaas is natuurlijk de pret vooraf: je mag je schoen zetten. Dit mechanisme is uitermate goed bruikbaar op Facebook. Laat jou fans hun schoen zetten door te liken, een formulier in te vullen (eventueel mét schoenmaat, of met de keuze welke schoen ze willen zetten) en trek iedere dag een winnaar van een leuk (klein!) presentje.

2. Wat zit er in het pakje?

Laat een typisch Sinterklaaspakje zien waarin jouw cadeau zit en laat je bezoekers raden wat er in zit. Dit concept bestaat in heel veel vormen, zoals ‘raad het geluid’ van QMusic, dus je kunt dit dagenlang spelen en bijvoorbeeld iedere dag een hint geven. Kies een formulier op de pagina om ook de deelnemers goed te registreren, anders ontaard dit snel in een totale chaos.

3. Hulpsint

Probeer je ook conversies uit je fans te halen? Laat ze dan als hulpsint shoppen met korting. Geef een mooie korting, en laat je fan in ‘ruil’ een formulier invullen, bijvoorbeeld voor wie ze het cadeau willen kopen. Op het bedankt scherm laat je dan direct een mooie kortingscoupon zien en eventueel kun je later in je Sinterklaascampagne nog een mooie follow-up doen per e-mail. Bijvoorbeeld: ‘heb jij het cadeau voor je zusje al gekocht?’.

Al deze campagnes zijn binnen een dag op te tuigen via onze Like & Win App. Kom je er niet uit, of heb je geen tijd? Dan staat ons team voor je klaar om je helemaal Sinterklaar te maken.

De kracht van

Het was nog niet eens zo lang geleden een klein ‘hitje’ om een tweet te plaatsen in de strekking van ‘mijn baas gelooft niet in de kracht van social media en doneert €1,- voor iedere retweet.’ Waar de eerste pogingen van deze auteurs waarschijnlijk succesvol waren (veel retweets) hadden latere pogingen minder- tot geen- succes: het gevolg van retweetmoeheid en het verlies aan geloof dat er nog zo veel bazen waren die ‘niet geloofden in de kracht van’.

Het is ook vrij gemakzuchtig om het continue te hebben over de ‘kracht van’, niet in de laatste plaats omdat die kracht extreem selectief is. Neem een lazerstraal. Deze is van zichzelf ook enorm krachtig, maar kan alleen op een zeer precies puntjes schijnen. Deze sweet spot is de kracht van social. Wat er precies in de sweet-spot zit is het beste te bekijken aan de hand van de trending topics. Twitter is een uitlaatklep voor onzin, rommel, grapjes, kortstondige hypes en het ge-emmer over services en diensten. Kortom: een redelijke afspiegeling van het dagelijkse leven.

Toeval wil dat je niemand op dagelijkse toon hoort praten over de ‘kracht van’ het dagelijkse leven. Dat zal te maken hebben met de vermeende spirituele ondertoon, en het feit dat veruit de meeste mensen het dagelijks leven nemen zoals het bedoeld is: dagelijks het beste er van proberen te maken, en eventuele hoogtepunten direct op Facebook zetten.

Maar weer even terug naar Twitter, want wat geeft Twitter de ‘kracht van social media’ en bestaat die ‘kracht’ eigenlijk wel? Het korste antwoord: ja, dat bestaat. Maar de kracht is niet alleen selectief (laserstraaleffect), hij is ook en-masse, ongeorganiseerd en vluchtig. Twitter is een uitstekende plek voor breaking news, missende knuffelberen in de trein of ludieke accounts maar heeft verder geen kracht. Het zijn mensen die het van tractie voorzien, mensen die dezelfde fouten hebben als in het dagelijkse leven: ze zijn ijdel, willen graag als autoriteit worden gezien op bepaalde onderwerpen en doen er alles aan om zoveel mogelijk volgers te krijgen. Ze gebruiken hashtags waar het niet nodig is en maken taalfouten. Mensen delen nieuws dat al oud is, of linkjes naar artikelen die iedereen al heeft gelezen. Mensen volgen alleen als jij ze terugvolgt, want anders is dat slecht voor hun ratio. Mensen retweeten artikelen die ze zelf niet hebben gelezen, en doen er alles aan om zelf meer retweets te krijgen voor hun acties. PleaseRT, DTV, allemaal vragen om dat ene kleine beetje aandacht, dat moet resulteren in resultaat dat de ‘kracht van’ goed illustreert.