De toekomst van informatiemanagement in grote organisaties

De afgelopen maanden was ik zijdelings betrokken bij een product dat al een tijdje op kantoor lag te broeien: Procesflow. Ik heb besloten een aantal observaties in een blogpost te verwerken. Wat is de toekomst van informatiemanagement? En welke kansen zijn er voor functioneel beheerders? Ik heb drie trends verzameld.

1.Keeping IT running

Alle grote organisaties, banken, verzekeraars, overheid hebben grote en complexe IT systemen. Het grootste deel van deze organisaties heeft een flink aantal legacy systemen, en meer dan 500 actieve applicaties in beheer. Dat het beheer van deze systemen flinke kopzorgen geeft is evident. Ook is er een verscheidenheid aan software beschikbaar die het beheer van al deze applicaties moet ver-eenvoudigen. Althans: dat zeggen ze. In werkelijkheid is dit ook weer complexe- en ingewikkelde software, op maat geleverd – en voor dito bedrag – door softwarereuzen. Deze software-reuzen hebben een dubbele pet op, want zijn ook vaak de huidige leveranciers, maar geheel terzijde.

Volgens recente cijfers van KPMG besteden corporates meer dan 85% van het IT budget aan Keeping IT running. Dat is nogal een pot met geld. Waar gaat dit geld heen? Welke IT heeft acute aandacht nodig? Welke wat minder? Welke leveranciers sturen de grootste rekeningen, maar doen er het langst over om fouten op te lossen? Hoeveel kost software omgerekend per gebruiker, hoe verhoudt dit zich tot de interne gebruiker, en hoe tot de klant? Allemaal vragen waar informatiemanagement antwoord op heeft (of moet hebben).

Wanneer dit soort rapportages echter onderin de organisatie op operationeel vlak blijven liggen dan blijven deze fouten gemaakt worden. En deze weeffouten zorgen voor meer kosten. Want waarom niet gedag zeggen tegen leveranciers die te dure, of onbruikbare producten afleveren? Daarom hoort informatiemagement ook een tweede, en uiteindelijk derde laag te krijgen.

2. Informatiemanagement als tactiek en strategie

In het traditionele U-model is er alleen operationeel plaats voor informatiemanagers en functioneel beheer. Dit is voor de toekomst van deze groep onhoudbaar. Een werkend model zou zijn:

informatiemanagement-in-de-organisatie

Op tactisch en uiteindelijk strategisch niveau meebeslissen over belangrijke IT en business- vraagstukken is voor informatiemanagers noodzakelijk. Criteria hierbij is dat ze geschikte tactische en strategische data kunnen verzamelen en interpreteren.

3. Nieuwe manieren van samenwerken

Organisaties die meer ingericht raken op ‘moderne’ projecttechnieken zoals Lean en scrum zullen vaker op een andere manier werken, zonder rol voor informatiemanagers of functioneel beheerders. Dit is uiteraard niet erg, maar zorgt wel voor veranderingen in de beslisstructuur.

de transformatieve dynamiek van it organisaties

Of je nu in een monolitische cultuur zit, of een cultuur aan het bouwen bent voor snelle verandering: uiteindelijk zal de organisatie één gehele moeten vormen. Informatie- en de beheersbaarheid daarvan is key. Evenals teams die business- en IT mogelijkheden dichter bij elkaar kunnen brengen in de vorm van informatiemangement: data die op beslisniveau wenselijk is voor zowel de IT operatie als de business.

One thought on “De toekomst van informatiemanagement in grote organisaties

  1. Jan Coerts zegt:

    Hoi Jos, interessant artikel, ik zie enkele ontwikkelingen die nog toegevoegd kunnen worden:
    -gemak van een product, je moet natuurlijk niet moe worden als je in een grote organisatie werkt;
    -bewegingen in de markt (I van informatie en I van Infrastructuur, gaan uit elkaar lopen en dus krijg je een nieuwe beweging in de ICT afdelingen:= >Security before Information,
    waar de business natuurlijk van gruwelt, want Imago en Reliability en Value Added komen zo wel heel erg onder druk te staan…wel logisch dus dat ‘keeping the business running’ nu bij 85% aan de hand is
    …maw de Technologie Push waarover ICT managers het over hebben die je zou mogen verwachten die is er helemaal niet, is wel een rare paradox…(alleen thuis op de bank werken we met cloud en tablet?) maw als er al innovaties worden doorgevoerd dan komt dat tussen de kieren van de deuren door maar zeker niet door de ICT afdeling en ook niet door de Financiele afdeling…ik concludeer dat Innovatie een Listig ding is!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *