Categorie archief: column

Zeven digitale trends om mee aan de slag te gaan in 2017

De laatste maand van het jaar is alweer bijna op z’n einde, en met Growindigital maken we ons op voor een prachtig nieuw jaar (hierover later iets meer!). Tot die tijd heb ik zeven digitale trends om alvast mooie projecten te bedenken voor het nieuwe jaar.

Mobile everything

In 2015 kon je nog enigszins wegkomen door niks responsive te doen, maar in 2016 kon dat al niet meer. Dit jaar werd mobiel werken zo mainstream dat je er in 2017 absoluut niet meer omheen kunt. Zonder fatsoenlijke mobile digital delivery ben je er in 2017 niet meer. Dus: responsive, snel, en uitmuntend op mobiel. En vergeet de tablets niet.

Call to action: loop al je online communicatie-kanalen eens langs, en bekijk eens wat de prestaties op mobiel zijn. Hoe ziet de cookie-melding eruit? Hoe werkt de nieuwsbrief op mobiel? Maak een concreet actieplan.

Contentstrategie

Dit jaar kon je al niet meer wegkomen met een blasé website vol nietszeggende teksten, maar volgend jaar kan dat écht (écht) niet meer. Ga eens nadenken over welk verhaal je wilt – en kunt – vertellen en huur hier bij voorkeur experts voor in. Een frisse blik van buiten doet wonderen. Video? Ja, dat ook!

Call to action: dit is echt zo’n ding om vooral niet zelf te willen doen. Huur iemand in (niet ons).

Analytics

Nog steeds zijn er teveel bedrijven waar web-analytics geen rol hebben, vooral binnen MKB. Nodeloos om te zeggen dat dit een niet-zo wenselijke situatie is. Ga eens een uurtje brainstormen met je team welke data je écht nodig hebt. En maak dan een goed meetplan om te zorgen dat deze data ook je systemen in loopt. Helemaal niet lastig, wel essentieel. Kijk ook eens voorbij je standaard Google Analytics implementatie, en ga eens aan de gang met Mixpanel of Hotjar.

Call to action: Na de brainstorm gaat iemand een meetplan schrijven, en bij dat meetplan zoek je de juiste software.

Minimum viable product

Minder praten over innovatie, maar meer gelegenheid geven aan mensen (van binnen- of buiten) om te dóen. Het liefst zonder enorme budgetten, maar met de capaciteit om snel iets te testen (met klanten!) om daarna eventueel op te schalen binnen je bedrijf. Jezelf als doel stellen om minimaal 3 vliegers op te laten in 2017 gaat de boel enorm versnellen.

Call to action: maak een lijst van echte innovatie die genoemd is om te mislukken. Bekijk wat je voor deze innovaties minimaal moe doen om met klanten te kunnen praten.

Business model innovatie: cut the middleman

Al die bedrijven die maar commissie vragen om jouw hotel, restaurant of beautysalon vol te boeken moeten eens ophouden. En jij moet leren op eigen benen te staan in 2017. Haal eens een tussenleverancier weg uit de keten. Of denk er eens over na in de auto, onder de douche of tijdens het hardlopen.

Call to action: Download het Business model canvas op A1, laat dit op zo goedkoop mogelijk papier drukken bij de lokale print-boer en ga anderhalf uur met je team zitten over kansen in 2017.

Skip the hype

Ook in 2017 zal het weer opvallend vaak gaan over blockchain, virtual services, big data,  VR en drones. Doe hier vooral niet teveel mee. Einde van 2017 gaat het weer over Augmented reality en biometrische data.

Call to action: wees ook in 2017 kritisch op trendwatchers en mensen die je vanalles wijsmaken. Mijn vuistregel was altijd: wanneer er op verjaardagen in het midden van het land over gepraat wordt dan is het écht tijd om aan de slag te gaan, tot die tijd kun je het rustig negeren.

Growth hacking

Growth hacking is moderne marketing. Het is de combinatie van hierboven beschreven ambachten: webanalytics, snel groeien en handig met techniek. Het is de zoektocht naar de snelste manier om resultaat te verbeteren. En dat willen we allemaal toch?

Call to action: stuur relevante medewerkers naar cursus, of download het Growth hacking direction model.

De reden dat je UBER altijd ziet in verhalen over innovatie

Ooit zat ik tijdens een corporate event met een collega te kijken naar een beroemde trendwatcher. Er waren al een aantal flinke open deuren open gegaan, en ik grapte tegen de collega dat ik weg zou lopen zodra het over een pratende koelkast ging. En inderdaad: even later begon de vrouw over een koelkast die zelf zou melden dat de melk op was.

Anno 2016 is het hip om over de staat van innovatie te praten. Trendwatching lijkt zelfs iets minder belangrijk omdat veel medewerkers zelf aan de slag zullen moeten om de toekomst van hun bedrijf gestalte te geven in de vorm van slimme data, mobiel, VR, blockchain of een andere hip veld. Dan kun je maar beter zo concreet mogelijk aan de slag gaan, denken innovatiemanagers dan. Dus wég die trendwatcher, erin een innovatie-strateeg, het liefst van een zeer innovatief bedrijf.

In zo’n slidedeck zie je vaak dezelfde slides. En je komt er zeker een paar tegen over Uber. Waarom is dat? Er zijn toch genoeg leuke andere innovatieve innovatie-voorbeelden? Nou, hierom:

  1. Uber is een vrij chique dienst, omdat in de taxi zitten in Nederland tot voor kort niet echt populair was, laat staan voor woon-werkverkeer. Dus is het is als spreker interessant om een persoonlijke anekdote te verdelen waarom je fan van Uber bent en waarom je het áltijd gebruikt
  2. Uber heeft een app gecreëerd waarin de gebruikerservaring véél beter is dan die van een regulier taxibedrijf (design thinking)
  3. Uber heeft de taxi-markt enorm veel pijn gedaan (business model innovatie)
  4. Uber opereert met de dienstverlening op het randje van het (wettelijk) toelaatbare door bijvoorbeeld UberPOP (risico nemen)
  5. Uber is een monolitische dienst: het kan één ding erg goed. Het is geen lappendeken van allerlei functionaliteit en mogelijkheden
  6. Het is mobile only
  7. Het verdient geen geld. Het is de ideale manier om te laten zien wat er mis is met de startupwereld want: Uber heeft nog nooit winst gemaakt maar wordt door durfkapitaal in stand gehouden
  8. Het rating-systeem van zowel chauffeur als passagier moet ervoor zorgen dat de kwaliteit van de dienst hoog blijft

Zomaar wat haakjes waarmee je als innovatie-manager een paar prachtige slides van Uber kunt laten zien. Combineren kan natuurlijk ook.

Apple en de WDCC15

watchLezers die mij persoonlijk kennen weten dat ik geen fan van Apple ben. En afgelopen maandag had ik weer alle reden om me groen en geel te ergeren aan de WDCC15 die ik noodgedwongen vanuit de trein moest bekijken via het uitstekende liveblog van TheVerge.

Waarom ergert deze parade, deze goednieuwsshow me zo enorm? Misschien wel doordat Apple alles presenteert alsof zij de eersten zijn die er mee komen. Neem de Apple Watch die de vorige keynote werd aangekondigd. Er waren allang smartwatches, en sommige zelfs heel erg goed. Maar Apple komt er met eentje, en ze doen alsof alle andere smartwatches niet bestaan. Apple lanceerde deze editie een streaming-music service en deden alsof dat revolutionair was. Ik heb het niet nagekeken, maar ik weet zeker dat ik al meer dan 5 jaar trouwe gebruiker ben van Spotify. Idem voor Apple News dat een rechtstreekse clone van Flipboard en Zite is. Idem voor multi-screen op de iPad dat wel direct lijkt overgenomen van Windows 8. Alles is jatwerk, en soms ook nog jatwerk van het jammerlijke soort. Kijk naar de kaarten-layout: dat is een schaamteloze kopie van Google Now, maar Apple doet net alsof dit allemaal revolutionair is. En dat is het dus niet.

Het enige waar ik wel benieuwd naar ben is HomeKit. Dit is in mijn ogen een verfrissende nieuwe stap. Een stap waar we de afgelopen tien jaar via trendwatchers veel over hebben gehoord. Iets met pratende koelkast, of met lichten die weten of ik in de kamer ben of niet.

Ik begrijp ook wel dat je op een marketing-event wilt doen alsof je het beste bedrijf van de wereld bent, maar ik vind het haleluja-gehalte van Apple inmiddels te hoog opgelopen. Misschien komt dat door Apple, en misschien komt dat ook wel een beetje vanwege onze eigen hoge verwachtingen, maar de dagen dat er écht revolutionaire producten werden geboren lijken inmiddels enigzins achter ons.