‘Wat is er precies mis met het product, kun je eens een DM sturen?’ Mijn klacht op Twitter kreeg eigenlijk de respons die ik al verwachte: de webcare weet van niets. Ik klaagde over de slechte werking van een parkeerapp: belangrijke features die op belangrijke momenten dienst weigeren. Soms zakt de moed me wel eens […]
Het duurde geruime tijd na de launch van onze Like & Win App voordat ik alle metrics helemaal duidelijk had. En nog steeds leer ik. SaaS is namelijk rete-ingewikkeld. De voordelen lijken evident: mensen melden zich aan voor de service, gaan (geautomatiseerd) iedere maand een bedrag betalen en met een beetje geluk is er sprake […]
01
nov
nov
Ken je die film? Tom Hanks stort neer in een vliegtuigcrash en moet – samen met volleybal Wilson – op het eiland zien te overleven. Laten we eens vijf productmanagement lessen destileren uit die film. 1. Werk <> prive Hanks speelt in de film een functionaris die zijn werk belangrijker acht dan zijn priveleven. Dat […]
- 1
- 2